Цифровые АТС Panasonic серии KX-TDA
Цены

Описание системы:

АТС серии KX-TDA - разработка компании Panasonic, основанная на интеграции телефонных и компьютерных
сетей и предоставляющая пользователю набор функций, соответствующий современным требованиям к телефонной
связи. Это первая разработка Panasonic, относящаяся к классу так называемых IP-АТС - традиционных цифровых
мини-АТС с возможностью передачи данных по сетям IP с помощью встроенных VoIP шлюзов. Подобное решение
позволяет использовать все преимущества современных цифровых мини-АТС Panasonic при работе внутри одного офиса
и существенно экономить на междугородней связи при создании корпоративной сети АТС для компаний, состоящих из нескольких отделений или филиалов

Семейство состоит из четырех моделей, имеющих практически одинаковые функциональные возможности и отличающиеся
только максимальной емкостью - KX-TDA30UA, KX-TDA100UA, KX-TDA200UA и KX-TDA600UA. Индекс UA в названии
модели означает, что данная модель выпущена для Украины, т.е, например KX-TDA200UA - это серийно выпускаема
модель KX-TDA200, адаптированная для Украины. Необходимо отметить, что сертификаты в Украине имеют именно
модели с индексом UA, соответственно только они обеспечиваются гарантийной поддержкой и расширенной 3-х летней
гарантией. Далее, если не оговорено обратное, речь всегда будет идти об мини-АТС Panasonic версии UA.

Среди отличительных особенностей телефонных станций серии KX-TDA необходимо отметить традиционно высокое
качество изделий Panasonic, производимых на заводах, сертифицированных по ISO 9001, удобство монтажа АТС и ее
обслуживания, качественную документацию по установке и использованию, простое расширение емкости, а также ряд
принципиально новых функций, разработанных специально для серии KX - TDA. Это 32-сторонняя конференция, функция
DXDP, возможность объединения АТС в сеть по протоколам ISDN BRI, PRI, VoIP, QSIG и многие другие.
На нашем сайте содержатся подробные технические описания всех представителей IP-АТС KX-TDA, в которых подробно
описаны все основные их преимущества по сравнению с аналогичными цифровыми телефонными станциями других
производителей и прошлыми моделями Panasonic. Приведенная информация призвана помочь совершить правильный выбор
цифровой АТС для офиса исходя из стоящих задач по организации телефонной связи.

Цифровые телефонные станции Panasonic KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200 и KX-TDA600 поддерживают все современные
интерфейсы подключения как внешних сетей (аналоговые внешние линии, E&M, E!, ISDN PRI, BRI, VoIP.), так и
внутренних абонентов - проводные аналоговые телефоны, системные телефоны, ISDN-устройства, беспроводные
абоненты микросотовой системы стандарта DECT, IP-телефоны. В будущем предполагается поддержка интеграция
удаленных абонентов с заранее запрограммированными номерами мобильных телефонов в единую сеть внутренних
абонентов АТС. Для больших компаний, имеющих несколько офисов обеспечивается возможность установки цифровых
телефонных станций Panasonic TDA в каждый офис и объединении их в единую распределенную АТС предприятия с
единым планом нумерации и возможностью индикации на системных телефонах статуса удаленных абонентов. В рамках
частной сети удобно организовывать селекторные совещания, используя уникальную функцию многосторонней (до 32
участников) конференции

Система обработки входящих вызовов а позволяет распределять входящие вызовы в соответствии со спецификой работы
компании. Входящие вызовы могут поступать одному абоненту, группе абонентов или на систему голосовой обработки,
позволяющие с помощью многоуровневых подсказок "привести" вызывающего абонента на нужного сотрудника компании.
Для формирования специальных алгоритмов обработки звонков можно использовать системы голосовой почты KX-TVM,
которые удобно интегрируются с системами TDA по интерфейсу цифровых портов. При подключенной услуге определения
номера входящего звонка система KX-TDA может автоматически назначать звонки с определенных номеров (VIP-
звонки) на определенные внутренние номера (руководителей или старших менеджеров) в обход существующих
алгоритмов распределения звонков, а номер звонящего абонента может быть передан на любой внутренний порт.

Если поток входящих вызовов достаточно большой, цифровые мини-АТС Panasonic TDA позволяют обработать его
наиболее эффективно, используя наименьшее возможное количество операторов. Для этого система поддерживает
возможность организации очередей вызывающих абонентов с использованием временной таблицы формирования очереди ,
которая может быть назначена для каждого временного режима ( день/ обед /перерыв /ночь ). Вся информация о
времени работы операторов, количестве обработанных вызовов каждым из них, максимальное количество абонентов в
очереди, среднее время ожидания, количество клиентов, не дождавшихся ответа и т.д. Эти данные позволяют
анализировать эффективность работы call-центра в целом и каждого сотрудника в отдельности для приема и
обработки звонков и принимать правильные решения по организации работы и качественному обслуживанию клиентов.

Доступ к внешним линиям для совершения исходящих звонков, запрет совершения платных междугородних и
международных звонков гибко регулируются для каждого абонента. При занятости всех доступных внешних линий
абонент может, набрав специальный код, встать в очередь, и при освобождении линии система автоматически
предоставит ее в пользование. В случае неисправности городской линии АТС может автоматически вывести ее из
сервиса , а после нормализации параметров вновь разрешить ее использование.

Для реализации необходимых функций необходимо программирование АТС. Несмотря на простоту установки и
интуитивно понятный дружественный интерфейс администрирования рекомендуется поручить программирование АТС
квалифицированному специалисту, авторизованному компанией-производителем, который квалифицированно выполнит
кроссировку и монтаж АТС, а также запрограммирует все необходимые функции. Это позволит во-первых получить
расширенную трехлетнюю гарантию на оборудование, а во-вторых максимально полно настроить большое количество
параметров и функций АТС в соответствии с техническим заданием и требованиями к работе телефонной станции в
каждом временном режиме и для каждого сотрудника.